Garanti ve İade Koşulları

Garanti Koşulları

Tüm ürünler potamia.com'un garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Satın aldığınız ürünün "Bakım ve Garanti" alanında belirtlen şartlara uygun kullanınız. Ürünün uygun şartlarda kullanılmaması, uygun şartlarda temizlenmesi veya uygun temizlik malzemesi kullanılmaması nedeniyle oluşan deformasyon garanti kapsamı dışında sayılır.

Ürün İade Koşulları

Potamia.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin hatalı çıkması halinde kargoya teslim edilmesinden itibaren en geç 15 gün içerisinde:

1. Potamia.com sitesinde yer alan "Hesap" sayfasından "Siparişlerim" bölümüne gidiniz.

2. İade etmek istediğin sipariş için "İade Et" seçimi yapınız.

3. Açılan pencereden bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurunuz.

4. İade edilecek ürünleri seçin ve iade nedeni açıkça yazınız. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekecektir.

5. Ürün ambalajından hatalı veya kusurlu çıktı ise fotoğrafını çekmeniz sürecinin hızlıca ilerlemesi açısından faydalı olacaktır.

6. İade için ürünü orjinal paketine yerleştirdikten ve kargo esnasında zarar görmemesi için gerekli önlemleri aldıktan sonra fotoğrafını tekrar çekip iade formuna koyarsanız iade sürecinin hızlıca ilerlemesi açısından faydalı olacaktır.

7. Onay verdikten sonra ekranda çıkan iade kargo kodunu not alınız. İade kargo kodunuza "Hesap" sayfasından "Siparişlerim" bölümünden ve üyelik e-mail adresine gönderilen bilgilendirme mesajından ulaşabilirsiniz.

8. İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyunuz. Her bir teslimat için iade kodu ayrı ayrı alınmalı ve paketler ayrı ayrı hazırlanarak kargoya verilmelidir.

9. Şirket adına fatura aldıysanız iade faturası düzenlemeniz gerekmektedir.

10. Paketi iade kargo koduyla birlikte seçtiğiniz kargoya 7 gün içinde teslim ediniz. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez. 7 günü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.